Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Einkäufe bei IS Urban Movement. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@is-urbanmovement.com.
- Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
- Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:
- Im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
- Ungetragen und unbenutzt sein
- Mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden
- Frei von Gerüchen, Flecken oder Gebrauchsspuren sein
- Zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden
Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
- Eine Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an info@is-urbanmovement.com.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse. Alle Rücksendungen müssen nach Belgien (Brüssel) geschickt werden.
- Rücksendekosten
Wenn der Artikel wegen eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits zurückgegeben wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn der Artikel aus anderen Gründen zurückgegeben wird (er passt nicht, Sie haben Ihre Meinung geändert usw.), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Erstattung der Versandkosten
Wir erstatten die Kosten des Standardversands.
- Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem lösen können.
- Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, darunter:
- Personalisierte Produkte
- Auf Bestellung angefertigte Artikel
- Produkte der Marke IS Urban Movement
Personalisierte Artikel
Artikel mit individuellen Designs oder Personalisierungen können nicht zurückgegeben werden, außer bei Defekten oder Herstellungsfehlern.
Badebekleidung und Sport-BHs
Aus hygienischen Gründen können diese Artikel nur zurückgegeben werden, wenn:
- Sie nicht anprobiert wurden
- Das Hygienesiegel unversehrt ist
- Keine Gebrauchsspuren vorhanden sind
Weitere von der Rückgabe ausgeschlossene Kategorien
- Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden
- Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
- 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dieses Recht gilt nicht für:
- Personalisierte Artikel
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (Badebekleidung, Unterwäsche), wenn sie geöffnet oder anprobiert wurden
- Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung:
- Erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@is-urbanmovement.com.